Elállás a megrendelt szolgáltatástól

Az ExcelOktatás.hu-n megrendelt szolgáltatással kapcsolatban az alábbi űrlapon elektronikusan is benyújthatja elállási vagy felmondási nyilatkozatát. A nyilatkozat indokolás nélkül megtehető, az igény jogalapját és az esetleges visszatérítés összegét külön ellenőrizzük.

Elállási és visszatérítési feltételek

14 napon belül: A távollévők között kötött fogyasztói szolgáltatási szerződéseknél a törvényes elállási/felmondási határidő főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 nap. Az ExcelOktatás.hu ügyfélbarát feltételként ebben az időszakban a még le nem zárt szolgáltatásoknál teljes díjvisszatérítést biztosít. A törvényes jogok ettől függetlenül érvényesek.

14 nap után: Ha a szolgáltatás még nem zárult le, időarányos visszatérítés kérhető. A visszatérítés a ténylegesen igénybe vett szolgáltatás és a még fennmaradó rész alapján, egyedi elszámolással történik.

Szintfelmérés

A szintfelmérés teljesítésének szakmai lezárása a végleges, ellenőrzött szintfelmérési eredmény elektronikus megküldése. A 30 napos hozzáférési időn alapuló, 14 nap utáni önkéntes időarányos visszatérítésnél a hozzáférés aktiválásának időpontját és a fennmaradó napokat vesszük alapul. A végleges eredmény kiküldése után a visszatérítés a jogszabályi feltételektől és a szolgáltatás tényleges teljesítésétől függ.

Oktatás

A már megkezdett, de még be nem fejezett oktatásnál a visszatérítés az elmaradó, még nem teljesített oktatási rész arányában igényelhető. Az oktatás befejezését követően az önkéntes időarányos visszatérítés már nem alkalmazható; a fogyasztót jogszabály alapján esetlegesen továbbra is megillető jogokat ez nem korlátozza.

Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (elállás és felmondás), 22. § (a nyilatkozat megtétele), 26. § (arányos díj) és 29. § (kivételek). A szolgáltatás maradéktalan teljesítéséhez kapcsolódó jogvesztés csak a jogszabályban meghatározott előzetes beleegyezések és tájékoztatás mellett állhat be. Az ÁSZF további részletei: Általános Szerződési Feltételek.

A nyilatkozat elküldése nem jelent automatikus pénzvisszautalást. A visszatérítés módjáról és összegéről külön tájékoztatást küldünk. Az elektronikusan benyújtott nyilatkozat érvényességéhez nem szükséges az aláírt PDF visszaküldése.

Elállási / felmondási nyilatkozat

Kérjük, a rendszerben nyilvántartott e-mail-címét adja meg. A rendszer az inaktív és még nem aktivált fiókokat is figyelembe veszi. A nyilatkozat rögzítése a beküldéssel megtörténik, külön e-mailes jóváhagyásra nincs szükség. Ha nincs regisztrált fiókja, a nyilatkozatát az excella@exceloktatas.hu címre is elküldheti.